１ 対応の心構え
① 相手の「人格」を尊重して、
相手の立場に立って対応する。
何らかの配慮が必要だと思う場合でも、思い込みや押し付けではなく、本人が必要と考えていることを確認し、必要に応じて介助者等の意見を聞くべきです。
② 障がいの有無等に拘わらず、
困っている方には声をかける。
障がいの有無等は明確でない場合が多いため、困っている様子が見受けられたら柔軟に対応すべきです。
③ コミュニュケーションを大切にする。
介助者や支援者でなく、できる限り障がいのある本人と直接コミュニュケーションすべきです。
コミュニュケーションが難しいと思われる場面でも、敬遠したりわかったふりをせず、「明確に」「ゆっくり」「ていねいに」「繰り返し」相手の意思を確認するよう心がけます。
④ 柔軟な対応を心掛ける。
対応の方法に悩むときは、一人で抱え込まず周囲に協力を求めます。
想定していないことが起きても、柔軟に対応することが求められます。
⑤ 不快になる言葉は使わないようにする。
差別的な言葉はもとより、不快に感じられる言葉や子ども扱いした言葉は使わない。
障がいがあるからといって、特別扱いした言葉は使わない。
⑥ プライバシーには立ち入らないようにする。
障がいの原因や内容について、必要がないのに尋ねたりしない。
仕事や地域の活動などで知り得た個人の情報を他の人に話さない。
の６つの点がひとつの単位（マス）となり、凸状の点の有無の組み合わせにより、五十音や数字、アルファベット、記号を表現します。
き、障がいのある方などが普段から身に着けておくことで、日常場面で困ったとき、緊急時、災害時などに、周囲の援助や配慮をお願いしやすくするカードです。